การให้บริการสารสนเทศของห้องสมุดในช่วงสถานการณ์วิกฤตไวรัส โควิด-19 ของฝ่ายเอกสารและวารสาร

        บทความในวารสาร เป็นวรรณกรรมอีกประเภทหนึ่งที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการเรียนการสอนของนิสิตและคณาจารย์ หรืองานวิจัย ซึ่งอาจเป็นบทความวิชาการ แสดงข้อคิดเห็น เป็นเรื่องราวใหม่ๆ
        ในการค้นหาบทความของผู้ใช้บริการ จำเป็นต้องเข้ามาใช้บริการภายในสำนักหอสมุด เพื่อค้นหาข้อมูลและถ่ายเอกสารบทความ ทำให้ไม่สะดวกในการใช้บริการ ทางสำนักหอสมุด จึงได้มีบริการวารสาร ได้แก่
        1. บริการสำเนาบทความวารสารที่มีในสำนักหอสมุด ซึ่งการให้บริการ “ บริการสำเนาบทความวารสารที่มีในสำนักหอสมุด (Journal Copy Service in Library) “ เป็นการให้บริการสำเนาบทความวารสารทั้งภาษาไทยและภาษาต่างประเทศที่มีในสำนักหอสมุด ในช่วงช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 (เดือนมีนาคม – มิถุนายน 2563) ได้ดำเนินการให้บริการทั้ง คณาจารย์  นิสิต และบุคลากรมหาวิทยาลัยบูรพา ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2563 เป็นต้นไป ให้บริการสำเนาบทความวารสาร เฉพาะคณาจารย์ และบุคลากรมหาวิทยาลัย โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
        2. การให้บริการยืมตัวเล่มวารสาร
            2.1  แบบ Drive Thru เป็นการให้บริการยืมวารสาร โดยการกรอก e-Form บนเว็ปไซต์ของสำนักหอสมุด
            2.2  แบบ Walk In เป็นการยืมตัววารสารที่สำนักหอสมุด งานบริการวารสาร ชั้น 4
วัตถุประสงค์
        1. เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ
        2. เพื่อเป็นการกระตุ้นการใช้วารสารให้มากยิ่งขึ้น
กระบวนการขั้นตอนการใช้บริการ “ บริการสำเนาบทความวารสารที่มีในสำนักหอสมุด (Journal Copy Service in Library) “
        1. ผู้ใช้บริการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ จากหน้า Web OPAC ของสำนักหอสมุด อาจจะสืบค้นจากชื่อผู้แต่ง หรือชื่อบทความ ฯลฯ
        2. ผู้ใช้บริการ กรอกข้อมูลในระบบ e-Form จากหน้า Website ของสำนักหอสมุด ในหมวด Service เลือก e-Form และกรอกข้อมูลใน “ บริการสำเนาบทความวารสารในสำนักหอสมุด (Journal Copy Service in Library) ” ซึ่งมีรายละเอียดต้องกรอกข้อมูล ซึ่งประกอบด้วย ชื่อ-สกุล ผู้ขอรับบริการ,เบอร์โทรศัพท์, e-Mail, ชื่อผู้แต่งบทความ, ชื่อบทความ, ชื่อวารสาร, ปีที่ ฉบับที่, เดือน ปี, จำนวนหน้า
        3. บรรณารักษ์ตรวจสอบ e-Form และแจ้งสถานการดำเนินการว่า รอการตรวจสอบ
        4. หากบทความวารสารที่ผู้ใช้บริการต้องการ สามารถ Download เอกสารฉบับเต็มได้บรรณารักษ์ดำเนินการ Download เอกสารฉบับเต็ม และส่งไฟล์บทความวารสารให้กับผู้ใช้บริการ และเลือกสถานะการดำเนินการ เป็น ดำเนินการให้เรียบร้อย  พร้อมกับแนบไฟล์บทความวารสารดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะได้รับไฟล์บทความวารสารตาม e-Mail ที่แจ้งมาใน e-Form
        5. หากบทความวารสารไม่มีเอกสารฉบับเต็ม บรรณารักษ์แจ้งเจ้าหน้าที่ เพื่อสแกนบทความวารสารดังกล่าว พร้อมกันนั้นบรรณารักษ์แจ้งสถานะการดำเนินการ รับทราบดำเนินการ ให้ผู้ใช้บริการทราบ และเมื่อได้รับบทความที่สแกนจากเจ้าหน้าที่ บรรณารักษ์ส่งไฟล์บทความวารสารให้กับผู้ใช้บริการ และเลือกสถานะการดำเนินการเป็น ดำเนินการให้เรียบร้อย พร้อมกับแนบไฟล์บทความวารสารดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะได้รับไฟล์บทความวารสารตาม e-Mail ที่แจ้งมาใน e-Form
เริ่มดำเนินการ 
        เดือนมีนาคม 2563 เป็นต้นไป
ปัญหา/อุปสรรค์การให้บริการ
        1. ผู้ใช้บริการบางท่านยังไม่ทราบการบริการสำเนาบทความวารสารฯ ซึ่งอาจจะมีการประชาสัมพันธ์ยังไม่ทั่วถึง
        2. ช่องทางการกรอก e-form มีการให้บริการบทความวารสาร ผู้บริการอาจจะสับสนในการกรอก e-Form ระหว่าง บทความระหว่างห้องสมุด “บทความวารสาร”  กับ บริการสำเนาบทความวารสารที่มีในสำนักหอสมุด
        3. การส่งสำเนาบทความวารสารกลับทาง e-Form มีผู้ใช้บริการบางท่านแจ้งว่ายังไม่ได้รับไฟล์สำเนาบทความวารสาร
การให้บริการยืมตัวเล่มวารสาร
        การให้บริการยืมตัวเล่มวารสาร ทั้ง แบบ Drive Thru และ แบบ Walk In โดยเริ่มให้บริการตั้งแต่เดือน กรกฎาคม 2563
ส่วนจำนวนตัวเล่มที่ให้บริการยืม จำนวน 3 เล่ม / 5 วัน

แบบ Drive Thru   
        1. ผู้ใช้บริการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ จากหน้า Web OPAC ของสำนักหอสมุด อาจจะสืบค้นจากชื่อผู้แต่ง หรือชื่อบทความ ฯลฯ
        2. ผู้ใช้บริการ กรอกข้อมูลในระบบ e-Form จากหน้า Website ของสำนักหอสมุด ในหมวด Service เลือก e-Form และกรอกข้อมูลใน “ BUU Drive Thru ” ซึ่งมีรายละเอียดต้องกรอกข้อมูล ได้แก่ ชื่อ-สกุล ผู้ขอรับบริการ, เบอร์โทรศัพท์, e-Mail,
ชื่อวารสาร, ปีที่ ฉบับที่, เดือน ปี พ.ศ.
        3. บรรณารักษ์ตรวจสอบ e-Form และแจ้งสถานการดำเนินการว่า รอการตรวจสอบ
        4. เจ้าหน้าที่ค้นหาวารสาร และดำเนินกระบวนการ แก้ไขข้อมูลในระบบอัตโนมัติ เพื่อเปลี่ยนสถานะทรัพยากร จาก Use in library only เป็น On shelf และ เปลี่ยนประเภททรัพยากร เป็น
วารสารเย็บเล่ม
        5. เจ้าหน้าที่ทำการยืมวารสารให้กับผู้ใช้บริการ ในระบบ Circulation Module ต่อไป

แบบ Walk in     
        1. ผู้ใช้บริการนำตัวเล่ม ติดต่อเคาน์เตอร์ยืมวารสาร ชั้น 4 สำนักหอสมุด
        2. เจ้าหน้าที่รับตัวเล่มวารสารจากผู้ใช้บริการ และเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ เพื่อเปลี่ยนสถานะทรัพยากร จาก Use in library only เป็น On shelf และ เปลี่ยนประเภททรัพยากร เป็น วารสารเย็บเล่ม
        3. เจ้าหน้าที่ทำการยืมวารสารให้กับผู้ใช้บริการ ในระบบ Circulation Module ต่อไป